Читаем с психологом
Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»
Об авторе:
Марк Гоулстон (21 февраля 1948 – 30 декабря 2023) — психиатр, профессор, бизнес-консультант, работал с компаниями, университетами и другими организациями из списка Fortune 500, трижды находился в списке лучших психиатров Америки. Изобретатель и разработчик процесса, называемого хирургической эмпатией, посредством которого, используя целенаправленную эмпатию, можно пробиться к людям и освободить их от внутренних эмоциональных и психологических блоков, которые могут ухудшить их функционирование, благополучие и удовлетворенность жизнью. Свою уникальную методику разработал в ходе сотрудничества с полицией США и переговорщиками ФБР. Написал ряд статей для Harvard Business Review, Time, Reuters, CNN и др.
Марк Гоулстон родился в Бостоне, штат Массачусетс, в семье Ирвинга Гоулстона, который прошел путь от бухгалтера до контролера и финансового директора United Liquors, и Рут Гоулстон (домохозяйкой и владелицей магазина). Марк пропустил класс и досрочно окончил среднюю школу Ньютон-Саут. Учился в Университете Вермонта с 1965 по 1966 год, а затем перевелся в Калифорнийский университет в Беркли, где в 1969 году получил степень бакалавра по специальности зоология.
Учился в аспирантуре по зоологии в Массачусетском университете в Амхерсте в 1969-1970 годах, а затем поступил в медицинскую школу в Медицинской школе Бостонского университета (BUSM). Вел трехмесячный факультатив для студентов-медиков в психиатрической клинике Меннингера в Топеке, Канзас, где работал с шизофрениками. Он узнал, что умение слушать и сопереживать в дополнение к наркотикам и ЭСТ являются ключом к лечению даже тяжелых психических заболеваний. В начале карьеры работал с личностями, склонными к суициду и насилию. Это позволило ему создать курс подготовки переговорщиков для полиции и ФБР.
Получил степень доктора медицины в 1976 году. Гоулстон прошел интернатуру в больнице общего профиля Харбор в Торрансе, Калифорния, и психиатрическую ординатуру в Нейропсихиатрическом институте Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе под наблюдением, а затем и наставничеством Эдвина Шнейдмана. Затем он стал ассистентом клинического профессора психиатрии в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, где проработал более 20 лет.
Гулстон открыл частную практику, специализировался на самоубийствах, смерти и умирании, включая вызовы на дом и работу с семьями и парами. После вызовов психиатров на дом к умирающим пациентам и членам их семей он работал с выжившими семьями и их предприятиями.
Это расширилось до того, что он стал консультантом, спикером, тренером в таких организациях, как IBM, Goldman Sachs, Merrill Lynch, Xerox, Deutsche Bank, Hyatt, Accenture, AstraZeneca, British Airways, Sodexo, ESPN, Kodak, FedEx, YPO, YPOWPO India, Ассоциация корпоративного роста, ФБР, окружной прокурор округа Лос-Анджелес, White & Case , Сейфарт Шоу, Школа менеджмента Андерсона Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, USC и Университет Пеппердайн.
Позже на протяжении 25 лет Гоулстон был профессором Института неврологии и поведения человека при Калифорнийском университете, сотрудничал с ФБР, ведя тренинговые программы по переговорам с преступниками, захватившими заложников. В 2015 году Гулстон основал Goulston Group и стал ее генеральным директором. Компании и организации нанимали Goulston Group, когда хотели значительно увеличить "бай-ин" и устойчивое взаимодействие со стороны клиентов, инвесторов и талантов, которые они надеются привлечь. В августе 2019 года Гулстон запустил @wmystglobal, глобальное движение по борьбе с разобщенностью, одиночеством и несчастьем, используя силу тактической доброты. Гоулстон был соучредителем Института глубокого коучинга, подразделения по глобальному лидерству.
Среди книг атора такие как «Я слышу вас насквозь, Эффективная техника переговоров», «Ментальные ловушки на работе», «Искусство влияния. Убеждение без манипуляций».
О книге
Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда – успешно. Ключ к эффективным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.
Автор этой книги – ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще. Марк систематизировал базовые психологические техники для проведения результативных переговоров во всех сферах жизни. Эта книга сильно отличается от других книг по переговорам, здесь не будет техник понижения или повышения цены, шоковых предложений, хитрых ходов, направленных на результативные сделки в бизнесе.
Целевая аудитория: Те, кому необходимо быть услышанным, понятым и кто готов сделать то же самое для других, а также руководители, ежедневно ведущие переговоры и управляющие подчиненными.
Книга побуждает по-новому взглянуть на мир и окружающих, понять, что некоторые сложные ситуации имеют на самом деле простой выход, а что-то, кажущееся неизменным, можно улучшить. В книге раскрыты девять правил и 12 техник для убеждения, используемых в повседневном общении с семьей, друзьями, коллегами, начальством и даже с незнакомыми людьми.
Книга помогает понять, что:
· Умение убеждать других вырастает из умения их слушать. Если вы уверены в правоте суждений — ищите точки пересечения с оппонентом. Вслушивайтесь в речь собеседника, исключив стереотипы и предвзятость.
· Расположение к себе можно вызвать проявлением эмпатии в подходящий момент.
· Умный руководитель должен уметь выразить благодарность либо извиниться перед сотрудником.
· Невозможно скрыть проблемы, которые рано или поздно станут явными.
Читать книгу он-лайн бесплатно можно на сайте:
Скачать книгу можно бесплатно на сайте:
http://mlmkey.ru/filestore/knigi/Я%20слышу%20вас%20насквозь.%20Марк%20Гоулстон.pdf
Книга в плоскопечатном варианте находится: Тюменская Областная Научная библиотека им. Менделеева
Прослушать аудио вариант книги можно зарегистрированным читателям в он-лайн библиотеке «Логос» в формате LKF
